Diritto di Recesso e Rimborsi
Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) · Direttiva UE 2011/83/UE
🛡️ Il tuo diritto: Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna spiegazione.
1. Cos'è il Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è il diritto riconosciuto dalla legge a ogni consumatore di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Al recesso segue il rimborso integrale del prezzo pagato, con le eccezioni indicate al punto 5.
2. Come Esercitare il Recesso
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Notifica entro 14 giorniAccedi alla tua area personale e apri una
richiesta di rimborso, oppure invia una email a
resi@Shop Vestiti.store indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. La notifica deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione.
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Restituzione del prodotto
Dopo aver ricevuto le istruzioni da parte nostra, il Cliente deve rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.
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Verifica e rimborso
Ricevuto il reso, procederemo alla verifica delle condizioni del prodotto entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
3. Condizioni per la Restituzione
Per poter procedere al recesso e al rimborso, il prodotto deve essere:
- Restituito nella sua confezione originale o in una analoga, integra e non danneggiata;
- Non indossato, non lavato e non alterato;
- Munito di tutti i cartellini originali ancora integri e non rimossi;
- Restituito completo di tutti gli accessori e documenti eventualmente inclusi.
⚠️ Attenzione — Spedizione a spese del Cliente: I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente. Shop Vestiti non anticipa i costi di spedizione del reso e non ritornerà a ritirare il prodotto.
4. Prodotti Non Conformi o Difettosi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, è diverso da quello ordinato, o non corrisponde alla descrizione sul sito, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale senza alcun costo a proprio carico, ai sensi della garanzia legale di conformità (art. 128 D.Lgs. 206/2005).
In tal caso, documentare il difetto con foto e aprire una richiesta di rimborso dall'area personale allegando le immagini. Provvederemo all'invio di un'etichetta di reso preaffrancata.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente;
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
6. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato:
- Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, conto corrente, ecc.);
- Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso nelle nostre strutture;
- L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo pagato per il prodotto. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme come descritto al punto 4.
7. Modulo di Recesso
Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico. È sufficiente una comunicazione scritta chiara che includa:
- Nome e cognome del Cliente;
- Numero d'ordine;
- Prodotti da restituire;
- Data di ricezione dell'ordine;
- Data e firma del Cliente.
Inviare a: resi@Shop Vestiti.store oppure gestisci il tutto dalla tua area personale.
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